Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de Todo Corazón, atrasos que no son responsabilidad de Todo Corazón si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a la paquetería correspondiente.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Todo Corazón deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a la paquetería correspondiente y levantando reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Todo Corazón volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 90 días naturales para hacer uso de el. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro almacén por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

Envíos Dentro de Xalapa

La Mensajería - $80.00 (entrega al día siguiente que se recolecta) 

Resto de la República 

Envíos stándar 3 - 7 días hábiles: $185.00

Envíos express 2 - 4 días hábiles: $230.00 

Envío GRATIS en compras mayores a $2,000.00 y el envío se realizará por Envió estándar, por lo que el tiempo es 3-7 días hábiles.

Devoluciones

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste, haya llegado en mal estado, o el paquete se haya perdido. Si este es tu caso, escríbenos contáctanos por WhatsApp al 2283340411 y con gusto te ayudaremos. 

En caso de que tengamos que hacer alguna devolución está será en forma de Tarjeta de Regalo y tendrá una vigencia de 6 meses. 

Todos nuestros artículos tienen una garantía de 15 días tras su recepción en caso de defectos de fabricación.

La Garantía No es aplicable en caso de que el artículo presente 

• Raspaduras o desgaste superficial por el uso diario.
  
• Marcas de rayones.
  
• Abolladuras, anillos doblados o deformados.
• Piezas rotas por tirones, caídas o golpes.
• Piedras despegadas debido a impactos o falta de cuidado.
• Cierres de cadenas dañados por fuerza excesiva.
• Esmaltes decorativos desgastados.
• Mordeduras o alteraciones intencionadas.