Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.

💟Pedidos y envíos

¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi pedido?

Nuestros pedidos se preparan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del volumen de órdenes. Este tiempo no incluye el envío.

¿Cuáles son las opciones de envío?

Ofrecemos las siguientes opciones:

México:
Envío Estándar  (3-7 días hábiles): $185 MXN.

Envío Expres (2-4 días hábiles): $230 MXN.

¿Qué sucede si mi paquete no llega?

Si el paquete no puede ser entregado por falta de información o información errónea en la dirección y es devuelto a nuestro almacén, será necesario que el cliente pague el costo de un nuevo envío, incluso si tu pedido incluía envío gratis.

💟Cambios y Devoluciones

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente para productos defectuosos reportados dentro del periodo de garantía:

  • Baño de oro, plata y oro laminado: Reclamos dentro de las primeras 24 horas.
  • Acero inoxidable y quirúrgico: Reclamos dentro de los primeros 15 días.

¿Qué productos no aplican para cambios o devoluciones?

No aplican en los siguientes casos:

  • Reclamos fuera de los plazos estipulados.
  • Daños por mal uso o cuidado del cliente.
  • Percepción errónea de tamaño, calidad o material del producto.

¿Quién cubre los costos de envío en los cambios?

Si el error es nuestro, cubrimos los costos.
Si el error fue del cliente, los costos correrán por su cuenta.

 ¿De qué material son los accesorios?

Manejamos Accesorios de Acero Inoxidable, Chapa de Oro y Plata.

Con el debido cuidado nuestras joyas no se oxidan.


¿Qué cuidados debo tener en mis accesorios?

-No Aplicar cremas, maquillaje o perfume sobre el accesorio

-Evita utilizarlos cuando hagas deporte

-Limpiar el accesorio antes y después de usarlo, con una toallita limpia y seca, para quitarle los agentes de ph.

-Evita el contacto con el agua, de ser el caso puedes mojarlo solo cuida limpiarlo bien y secarlo.


¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar con tarjeta de débito / crédito vía Paypal y MercadoPago. Por transferencia bancaria o realizar pagos mediante OXXO


¿Es seguro comprar?

Si, trabajamos con pasarelas de pago internacionales para procesar los pagos y son 100% confiables además de el certificado de seguridad SSL.

Garantizamos que te llegue tu pedido a la dirección que proporciones. Contamos con referencias de clientes.